Wallflower Guatemala

Política de privacidad

En Wallflower cuidamos tus datos con el mismo cuidado con el que armamos un ramo: pedimos lo justo, lo usamos para lo que te prometimos y no lo andamos repartiendo.

Quiénes somos

Wallflower Flowers & Gifts, floristería en la Ciudad de Guatemala. La dirección de nuestra web es https://wallflowerguatemala.com. Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al +502 3841 6986.

Qué datos te pedimos y para qué

Cuando haces un pedido

Nombre, dirección, departamento, teléfono y correo electrónico: para preparar el pedido, entregarlo y avisarte cómo va.
NIT: para emitir la factura.
Número de DPI y fotografía del DPI: los pide el proceso de pago con tarjeta para verificar tu identidad y evitar fraudes.
Notas del pedido: la dedicatoria y las indicaciones de entrega que nos escribas.

Cuando pagas con tarjeta

Los datos de tu tarjeta viajan directamente a Banco Industrial (Pay Bi), que es quien procesa el cobro. No los guardamos en este sitio: no quedan en nuestra base de datos ni en nuestros correos.

Cuando solo visitas el sitio

Cookies de la tienda: las que necesita el carrito para recordar lo que agregaste y mantener tu sesión.
Cookie de idioma (wf_idioma): recuerda durante un año si prefieres ver el sitio en español o en inglés.
Registros del servidor: dirección IP, navegador y páginas visitadas, que se guardan por seguridad y para detectar ataques.

La fotografía de tu DPI

Es el dato más delicado que nos confías, así que merece su propio apartado:

Se guarda fuera de la carpeta pública del sitio, con un nombre al azar y permisos restringidos: no existe una dirección web con la que alguien pueda descargarla.
Solo la puede ver quien administra la tienda, desde el panel.
Viaja adjunta únicamente en el aviso interno de pedido nuevo. Nunca se le envía al cliente ni a terceros.
Si dejas el pedido a medias, se borra sola a los 7 días.

Con quién compartimos tus datos

Banco Industrial (Pay Bi), para cobrar los pagos con tarjeta. Su formulario carga además un servicio de prevención de fraude (online-metrix) y reCAPTCHA de Google, que revisan la sesión para detectar transacciones sospechosas.
Quien hace la entrega: el nombre, la dirección y el teléfono de quien recibe, que es lo mínimo para llevarle las flores.

Y nadie más. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los guardamos

Los pedidos y sus datos de facturación se conservan mientras hagan falta para atender reclamos, garantías y obligaciones fiscales. Las fotografías de DPI de pedidos que nunca se completaron se borran a los 7 días.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +502 3841 6986 y te respondemos. Ten en cuenta que los datos de pedidos ya facturados no podemos borrarlos, porque la ley nos obliga a conservarlos.

Seguridad

El sitio funciona siempre por conexión cifrada (HTTPS) y está protegido por Cloudflare. El acceso al panel de administración está restringido y los archivos sensibles viven fuera del alcance de la web.